Niet tevreden of toch de verkeerde keuze? Je hebt 30 dagen bedenktermijn. Meld je retour aan in het retourportaal onderaan deze pagina, dan krijg je het retourlabel direct per e-mail.
Zo retourneer je in 3 stappen
Meld je retour aan
Vul onderaan deze pagina je ordernummer en het e-mailadres van je bestelling in. Kies welke artikelen je terugstuurt en waarom.
Betaal en ontvang je label
Je betaalt de retourkosten online. Binnen een paar minuten staat het retourlabel in je mail, je kunt het ook direct downloaden.
Stuur je pakket terug
Plak het label op het pakket en lever het binnen 14 dagen in bij een afgiftepunt. Zodra we het binnen hebben, storten we je geld terug.
Defect of verkeerd geleverd? Dan betaal je geen retourkosten. Mail ons op info@plakspijkers.nl met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het persoonlijk op.
Herroepingsrecht
Je hebt altijd het recht om binnen een termijn van 30 dagen (zichttermijn) zonder opgave van redenen de bestelling te herroepen. Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Je mag het product uitproberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 30 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht meld je het product aan via het retourportaal onderaan deze pagina. Je ontvangt dan per e-mail een bevestiging. Binnen uiterlijk 14 dagen na de retourmelding stuur je de producten terug.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Je betaalt ze bij het aanmelden in het retourportaal en ziet het bedrag voordat je betaalt. Is je product defect of hebben we een verkeerd artikel gestuurd, dan betaal je niets.
Terugbetaling
Bij een herroeping ontvang je alle betalingen, exclusief de verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het bij een retour goed.
De terugstorttermijnen nadat wij je product weer hebben ontvangen:
- iDEAL: binnen 3 werkdagen
- Mastercard, Apple Pay en Bancontact: binnen 7 werkdagen
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- losse kranten en tijdschriften;
- audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan je de verzegeling hebt verbroken;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- diensten en digitale inhoud anders dan op een materiële drager, waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke instemming is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken, en diensten betreffende weddenschappen en loterijen.
Voorwaarden retourneren
Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen:
- Het product moet degelijk verpakt zijn (zo mogelijk in de originele verpakking) met een omdoos.
- Het product mag niet beschadigd zijn.
- Het product moet volledig met alle accessoires, kabels, boekjes, etc. ingeleverd worden.
- Plak geen stickers, plakband of etiketten op de originele doos en schrijf niet op de verpakking.
- Gebruik het retourlabel dat je via het retourportaal ontvangt.
- Ongefrankeerde pakketten of pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd.
